Відгуки про компанію o_neu

Рекомендую продавца o_neu - быстрая доставка, вежливый продавец, качественный товар!

НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ТОВАР НЕ ОТПРАВИЛИ, ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ.
Заказал в пятницу до 15:00. В понедельник заметил, что заказ отменен. Написал два запроса с просьбой пояснить причину отмены. В ответ тишина.
Сегодня (вторник) заметил, что продавец оказывается написал сообщение на ПРОМе, что у него нет корпуса к осциллографу.
ОК, бывает. Но что в таком случае помешало продавцу отправил мне вторую позицию из заказа непонятно.

• Коментар продавця18.01.2022

  Статус изменен: с Принят на Отменен Сообщение: Отправлено письмо. Причина отмены: Нет разновидности товара. Сообщение: "прошу прощения корпуса к осциллографу где то положили отдельно , найти не можем" чтог тут можно сказать, все в заказе есть причина отмены указана. если Вы читаете не все и невнимательны, то при чем здесь продавец? у меня по графику вообще выходные и нет рабочих дней, но я вынужден находить время отправлять заказы, потому что люди подобные Вам не читают ничего и считаект чтог если купили то продавец обязан не только отправить но и позвонить и объяснить лично причину отмены.ю то есть я в свои запланированыые выходные должен не тольео находить время отиправлять заказы , но и обваниванивать покупателей и лично объяснять почему это я не выполнил заказ. почему то покупатель считает что что ему вовсе не обязательно что то читать в своей почте или хотя бы в заказе.

• Коментар продавця18.01.2022

  отправить помешал Ваш рейтинг, я не доверяю людм с отрицательными отзывами и при покупке в корзине висит сообщение об этом. в нем пишется что я не отправляю наложкой покупателям с отрицательными отзывами.

• Виктор19.01.2022

  Продавец в отзывах обо мне поставил статус “Общение — неприятное” и “Не ответил на звонки и сообщения”. Ну что ж, это его выбор. Постараюсь соответствовать первому статусу и исправиться по второму.
  И так. Продавец крайне болезненно и в искаженном виде воспринимает заслуженные негативные отзывы своих клиентов и имеет предельно скудные понятия об обязанностях покупателя. Он считает если он написал отказ от заказа в сообщениях на ПРОМе, то покупатель будет гарантированно об этом проинформирован и останется довольным.
  Если бы продавец покороче писал свои ответы на многочисленные отрицательные комментарии покупателей и хотя бы раз почитал правила покупок на ПРОМе. В частности, ПРОМ рекомендует вести общение с продавцом через кабинет покупателя, но не обязывает это делать. Т.е. я, как покупатель, не обязан отслеживать, что там написал на мой заказ продавец.

• Виктор19.01.2022

  Исходя из вышеописанного, считаю своим долгом преподать небольшой поучительный урок продавцу, порочащему имидж популярной в Украине торговой площадки.
  Искренне надеюсь, что он примет полученную информацию без остатка и будет ей постоянно пользоваться в полном объеме для поддержания на плаву своего мегашопа.
  Так вот: Каждый покупатель, и я не исключение, делая покупки на ПРОМе, исходит из того, что он покупает товар в добросовестном магазине, тщательно следящем за своим имиджем. Нажимая кнопку “Подтвердить заказ” покупатель рассчитывает приобрести качественный товар по указанной цене, соответствующий описанию и в определенный срок.
  И тут самое важное (как говорится, зарубите себе на носу): если товара нет на складе, то это не проблема покупателя, а настоящая катастрофа для ответственного продавца. Продавец в данном случае выглядит, обманувшим надежды покупателя, который гарантировано вынужден будет тратить время на поиски другого товара или поставщика. Если продавец не урегулирует с покупателем этот вопрос, то практически гарантированно получит негативный отзыв. Все это происходит по неписанному закону бизнеса. Думаю для вас это выглядит, как чудо.

К продавцу притензий нет, но кто будет заказывать не вздумайте через мист экспресс, отправка один раз в неделю, если выпал праздник, то ждём более десяти дней, а за это время ещё и отделение закроется🙃